常州新北：政务服务“主动上门”，暖企惠民“零距离”

■记者 汪磊 通讯员 顾燕

李文霞

“暂住证直接在企业里就办好了，不要专门跑派出所，一点也没有影响我上班”“明年想把孩子接过来读书，相关落户政策，民警帮我解释得清清楚楚”……近日，在常州比亚迪公司内，工人们对民警关于户籍、车驾管、出入境等方面的政策解答纷纷表示满意。

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记者了解到，为全面优化营商环境，护航新能源企业发展，常州市公安局高新区（新北）分局联合市公安局人口管理支队开启“暖企惠民直通车”活动，把公安政务服务窗口“搬”到企业里，民警们用政策答疑、服务助力，积极打造企业满意、群众称赞的营商环境。

“暖企惠民直通车”开进企业

“您好，请出示您本人的身份证，我来采集您的个人身份信息并拍摄照片，帮您做个暂住登记。现场就能办理，非常方便，不耽误您时间。”6月30日上午，常州比亚迪汽车有限公司行政楼大厅很热闹，新北公安分局和市公安局人口支队在这里开设常州公安“暖企惠民直通车”系列活动现场服务会。

以不影响生产生活为前提，民警为企业提供指向、专向、倾向服务，面对面指导企业员工完成指尖户政办理，详细解答户口、身份证、居住证、车驾管、出入境等公安政务问题，配套开展反诈预警、法律咨询、安全体验、防范指导、见义勇为政策解读及宣传问答现场服务，助推企业生产“快一步”、群众生活“优一步”。

“我女儿不用回老家，在常州就能办理身份证了！这真是一个好消息，省得我们再回贵州跑一趟了。”工友张师傅高兴地说。“如果你孩子首次申领身份证，直接到我们派出所来办，我们与原户籍地派出所取得联系，提交相关材料，配合原户籍地派出所审核。办好后，你可以选择用快递寄，坐在家里就能收到身份证。”罗溪派出所民警说。

当天，民警现场解答户口、出入境、车驾管业务办理问题109人次，办理暂住登记56人，指导指尖办理户政业务34人次，开展防范电信网络诈骗、普法、消防等宣传120人次。

集合专班保障“暖企惠民”措施落到实处

今年以来，市公安局人口管理支队牵头，由辖市区治安防控、政务服务大队、交警、派出所业务能手，和司法、劳动、消防、行政执法岗位能手组建专班，办理户口迁移、信息变更、居住证登记等业务，涵盖安全防范指导、法律咨询受理等5项宣传，推行服务自主“套餐制”，按需服务、打包服务，实现全区域、全类型、全环节服务办结率、满意度双100%。

“前期，我们走访调研了全市规模以上企业的公安服务需求，着眼于企业内部外来流动人员状态，从群众最切身的利益诉求出发，集合专兼职业务办理能手组成专班，将政务服务、公安业务窗口‘搬’进企业内、走进群众中，推行代办快办、马上就办、远程可办新模式，实现简要诉求现场办结、疑难问题限期答复。‘暖企惠民直通车’现场服务会受到了企业及员工的一致好评。”市公安局人口管理支队二大队副大队长钱顺欢说。

探索警企共建新模式，实现“三方利好”

“我们一个班组少则20人，多则百人，来自各地，人来人往频率高，班点班次多分散，组织集中登记办理有难度，逐一安排又耗时耗力。这样的直通车活动直接现场办理，人来即办，既不耽误工作，也提高了效率。”常州市比亚迪有限公司生产负责人霍国林说。明年，他想将女儿从老家接过来读书，咨询了户口办理政策、手续等问题，现场工作人员一一作了解答。

“能解决的马上就解决，有难度的，也要给工人朋友们提供解决方案。”现场的民警介绍，直通车活动作为一剂“补药”，将不定期地开展“集中出诊”活动，“主要着力于政策保障到位、服务保障全面。”

在这次的直通车活动中，企业警务站的建设也正式启动。这是新北警方在新能源企业等重大项目入驻的形势背景下，针对辖区流动人口数量增加、矛盾纠纷交织的治安实际而进行的一次探索。

“‘暖企惠民直通车’是一项先行示范，我们以常州市比亚迪有限公司为试点，在其内部打造建设一站式驻企警务站，搭建集户口、车驾管、出入境等于一体的综合服务窗口，打造融入式、直通式、守护式的警企共建新模式。”在罗溪派出所副所长居俊看来，警务室的建设突出警企衔接，降低了企业外来流动人员管理工作成本，大大缩减了群众办事时间、精力成本，也便于公安长效治理，“最终的目标是，实现‘三方利好’。”

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